Társaságunk tevékenysége során az ügyfelei részéről felmerült panaszok kezelését a lent található Panaszkezelési Szabályzatban foglaltaknak megfelelően, a hatályos jogszabályok és ajánlások maradéktalan betartása mellett végzi.
Amennyiben a panaszkezelés menetével további kérdése merülne fel, további információkat talál az MNB honlapján. https://www.mnb.hu
Szabályzatok
Panaszkezelési szabályzat
Az Argenta FAKTOR Zrt. Panaszkezelési szabályzata (hatályos: 2024. január 2-től)
1. számú melléklet – Meghatalmazás
2. számú melléklet – Fogyasztói panaszűrlap
Nyomtatvány pénzügyi szolgáltatóval kapcsolatos viták rendezésére
3. számú melléklet – Jegyzőkönyv szóbeli panaszról
Szóbeli panasz esetére vonatkozó eljárás és nyomtatvány
4. számú melléklet – E-mail cím bejelentő
5. számú melléklet – Általános fogyasztói kérelem
6. számú melléklet – Fogyasztói kérelem MNB-hez
